Mua Mazda3 2025, khách phát hiện chỉ có 6 loa thay vì 8 như quảng cáo

Mẫu xe Mazda3 2025, vốn được kỳ vọng là đối thủ đáng gờm trong phân khúc sedan hạng C tại thị trường Mỹ, đang trở thành tâm điểm của một vụ kiện tập thể gây xôn xao.

Tại bang Illinois, nhiều khách hàng đã đồng loạt nộp đơn kiện hãng xe Nhật Bản, cho rằng Mazda đã quảng cáo sai sự thật khi in trên nhãn dán Monroney (tem xe bắt buộc tại Mỹ) rằng xe có hệ thống âm thanh 8 loa kèm radio HD. Tuy nhiên, thực tế cho thấy một số phiên bản chỉ được trang bị 6 loa và radio thường.

Nguyên đơn chính của vụ kiện, anh Kyle Johanson, chia sẻ rằng anh chỉ phát hiện ra sự việc sau khi nhận xe về sử dụng. “Tôi cảm thấy bị lừa dối. Thông tin trên tem xe rõ ràng ghi 8 loa, nhưng khi kiểm tra thực tế chỉ có 6. Mazda thậm chí thừa nhận lỗi trong email phản hồi, gọi đó là một lỗi đánh máy”, anh nói.

Tuy nhiên, điều khiến người tiêu dùng Mỹ phẫn nộ không chỉ là “lỗi đánh máy”, mà là sự thiếu minh bạch và động thái khắc phục mờ nhạt từ phía hãng xe. Theo hồ sơ vụ kiện, Mazda chưa triển khai bất kỳ biện pháp sửa chữa, hoàn tiền hay bồi thường nào kể từ khi bị phản ánh, đồng thời bị cáo buộc cố gắng “che giấu lỗi kỹ thuật này khỏi công chúng”.

Vụ kiện tập thể tập trung vào ít nhất 6 phiên bản phổ biến của Mazda3 2025 đang bán tại Mỹ, bao gồm: 2.5 S Sedan, 2.5 S Hatchback, 2.5 S Select Sport Sedan và các biến thể Preferred. Nguyên đơn cho rằng việc Mazda quảng cáo sai cấu hình khiến họ mua xe với mức giá cao hơn giá trị thực, hoặc có thể đã chọn dòng xe khác nếu biết trước sự thật.

Ngoài yêu cầu bồi thường thiệt hại, vụ kiện còn đề nghị Mazda hoàn trả doanh thu và lợi nhuận được cho là thu được từ việc quảng cáo sai sự thật, tạo tiền lệ pháp lý cho các hãng xe khác đang hoạt động tại thị trường Mỹ, nơi luật bảo vệ người tiêu dùng được thực thi rất nghiêm ngặt.

Tính đến thời điểm hiện tại, Mazda vẫn chưa đưa ra thông cáo báo chí chính thức nào liên quan đến vụ việc. Tuy nhiên, trong thư trao đổi riêng với khách hàng, hãng đã thừa nhận đây là một “lỗi in ấn trên tem xe Monroney”, vốn là tài liệu pháp lý bắt buộc dán trên mọi xe mới bán tại Mỹ để thể hiện đầy đủ thông số kỹ thuật, trang bị và giá bán.