Agribank tích cực hưởng ứng phong trào “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”

Để thực hiện chủ trương này, Agribank đã bám sát các văn bản chỉ đạo quan trọng, chủ động xây dựng các nghị quyết, kế hoạch thực hiện chuyển đổi số toàn diện, từ vận hành, quản trị đến đào tạo nguồn nhân lực.

Agribank đã sớm ban hành Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 và Kế hoạch thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị.

Ngân hàng tăng cường ứng dụng công nghệ vào mọi hoạt động, phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại, hướng đến mục tiêu “Lấy khách hàng làm trọng tâm” để “Số hóa toàn diện và tối ưu trải nghiệm khách hàng”, góp phần thực hiện chiến lược tài chính toàn diện quốc gia và đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt.

Agribank ưu tiên phát triển các sản phẩm đa tiện ích. Ảnh: ĐVCC.

Ngày 26/3/2025, Tổng Giám đốc Agribank đã ban hành Chương trình hành động về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đồng thời phát động trong toàn hệ thống năm 2025. Chương trình được xây dựng theo tiêu chí “5 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ hiệu quả, nhằm đưa khoa học - công nghệ, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo thành động lực phát triển chủ đạo.

Tính đến hết quý I/2025, khoảng 40% nghiệp vụ cho phép khách hàng thực hiện trên môi trường số, bao gồm mở tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, dịch vụ thẻ, mua bán bảo hiểm, chứng khoán. Doanh thu qua kênh số chiếm tới 40% tổng thu phí dịch vụ. Khoảng 60% số lượng hồ sơ công việc được xử lý, lưu trữ trên môi trường số.

Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của Agribank hiện có trên 200 sản phẩm, dịch vụ, với hơn 100 tiện ích cho khách hàng cá nhân và 40 tiện ích cho doanh nghiệp, góp phần phổ cập tài chính số. Agribank có gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán, gần 16 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM, và gần 13 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua kênh Mobile Banking (ứng dụng Agribank Plus). Gần 50% khách hàng sử dụng dịch vụ số, tỷ lệ giao dịch thanh toán trên kênh số đạt hơn 96%. Sản phẩm, dịch vụ thẻ Agribank duy trì trong Top 3 thị trường.

Agribank cùng Hội Nông dân đào tạo kỹ năng số cơ bản cho người dân ở khu vực nông thôn. Ảnh: ĐVCC.

Agribank đã triển khai các hoạt động cụ thể như ban hành Kế hoạch và Chương trình hành động riêng, phát động các cuộc thi đổi mới sáng tạo, đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và cộng đồng. Ngân hàng đẩy mạnh chiến lược “số hóa nông thôn” bằng việc triển khai ngân hàng số (Agribank Digital), máy ATM/CDM, POS và giao dịch lưu động đến vùng sâu vùng xa, với gần 1.500 máy ATM tại khu vực nông nghiệp, nông thôn trong tổng số hơn 3.300 ATM toàn quốc, cùng gần 25.000 máy POS và 68 điểm giao dịch lưu động. Cán bộ Agribank hướng dẫn người dân sử dụng sản phẩm dịch vụ số. Đồng thời, Agribank phối hợp với các tổ chức như Hội Nông dân để đào tạo kỹ năng số cơ bản cho người dân.

Agribank đang từng bước lan tỏa văn hóa học tập số. Từ năm 2022, Agribank đã đầu tư phát triển nền tảng đào tạo trực tuyến E-learning, xây dựng khung năng lực đào tạo gắn với vị trí công việc. Tháng 10/2022, hệ thống đào tạo trực tuyến chính thức vận hành, triển khai nhiều bài giảng tự chọn và chương trình đào tạo kết hợp (blended learning). Từ năm 2022 đến quý I/2025, toàn hệ thống đã tổ chức đào tạo cho hơn 385.000 lượt người, trong đó học qua E-learning đạt hơn 175.000 lượt người.

Với nền tảng E-learning, Agribank đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác đào tạo, lan tỏa văn hóa học tập số. Ảnh: ĐVCC.

Nội dung đào tạo đa dạng, bao gồm nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm, kiến thức về chuyển đổi số, ngân hàng số, an toàn thông tin và văn hóa doanh nghiệp. Năm 2024, Agribank tổ chức 43 chương trình đào tạo với 223 lớp học, tăng 43% so với năm trước. Riêng về chuyển đổi số và kỹ năng số, tính đến quý I/2025, Agribank đã tổ chức 24/72 chương trình đào tạo nhằm nâng cao hiểu biết và kỹ năng số cho cán bộ, người lao động, khẳng định tinh thần triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”.

Bên cạnh đào tạo, Agribank chú trọng hoạt động khoa học và sáng kiến. Toàn hệ thống có tổng cộng 742 sáng kiến thường niên được công nhận, trong đó 181 sáng kiến (25%) về chuyển đổi số/ứng dụng công nghệ thông tin. Tỷ lệ sáng kiến trong lĩnh vực này có xu hướng tăng từ dưới 20% lên đến 30% qua các năm. Trong quý I/2025, Agribank phát động phong trào đăng ký sáng kiến trực tuyến, ghi nhận hơn 440 sáng kiến, trong đó 80% là về ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số.

Những thành quả của đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tại Agribank chính là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược, bản lĩnh và tinh thần cải cách của một ngân hàng thương mại hàng đầu trong thời kỳ chuyển đổi số.