Trang bị kỹ năng khai thác trí tuệ nhân tạo vào truyền thông công đoàn

Công đoàn Tổng Công ty Hàng không Việt Nam xác định truyền thông hiệu quả sẽ lan toả vai trò, chức năng đại diện, chăm lo, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng cho người lao động của tổ chức Công đoàn, thúc đẩy những giá trị tích cực trong công việc và đời sống của người lao động.

Trong bối cảnh bùng nổ công nghệ thông tin và sự phổ biến của mạng xã hội, công tác truyền thông công đoàn phải thay đổi, kết hợp giữa truyền miệng, truyền thống với truyền thông hiện đại (trong đó có sử dụng trí tuệ nhân tạo AI) để xử lý thông tin trở nên hấp dẫn, nhanh nhạy, hiệu quả.

Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ công đoàn phải là người có kiến thức, kỹ năng mới về truyền thông để truyền tải thông điệp kịp thời, linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn đoàn viên, người lao động.

Cán bộ thuộc Tổ Truyền thông công đoàn được chuyên gia chia sẻ kỹ năng khai thác trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý khủng hoảng truyền thông. Ảnh: Quang Minh

Theo bà Dương Minh Anh - Phó Ban nghiệp vụ Công đoàn Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, công tác truyền thông ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động công đoàn và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Việc nâng cao kỹ năng truyền thông hiện đại cho cán bộ làm công tác truyền thông công đoàn còn khắc phục hạn chế hoạt động công đoàn có tính lặp đi lặp lại, dễ tạo sự nhàm chán cho đoàn viên, người lao động và nhận diện được các thông tin sai lệch trên không gian mạng.

Được trang bị kỹ năng truyền thông hiện đại, cán bộ làm công tác truyền thông công đoàn sẽ chủ động lập kế hoạch nội dung truyền thông theo quý, theo năm cho trang thông tin của Công đoàn; tập trung vào các nhóm nội dung mà đoàn viên, người lao động quan tâm như tiền lương, tiền thưởng; chế độ chính sách lao động; đời sống người lao động...

Cán bộ thuộc Tổ Truyền thông công đoàn tham gia tập huấn năm 2024. Ảnh: Quang Minh

Trong năm 2024, chương trình đào tạo, nâng cao kỹ năng cho cán bộ làm công tác truyền thông của Công đoàn Tổng Công ty Hàng không Việt Nam nhằm giúp cán bộ thực hành sử dụng các công cụ AI để tạo ra các sản phẩm truyền thông nhanh chóng, chính xác, hấp dẫn.

Ông Nguyễn Đình Thành - chuyên gia truyền thông, đồng sáng lập ELITE PR SCHOOL, người giảng dạy cho các cán bộ thuộc Tổ Truyền thông Công đoàn cho biết: "Môi trường truyền thông số với nhiều tin giả, các hình thức lừa đảo ngày càng nhiều, đa dạng kênh thông tin tuyên truyền, yêu cầu về thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững... tiềm ẩn các nguy cơ khủng hoảng truyền thông đối với cả hoạt động của Công đoàn lẫn doanh nghiệp".

Theo ông Thành, ứng dụng công nghệ số (trong đó có AI) có thể mang lại rất nhiều lợi ích, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông chính sách của doanh nghiệp, các chính sách pháp luật liên quan đến người lao động.

Cùng với các công cụ đo lường và phân tích như Google Analytics, AI đang phát huy hiệu quả đối với công tác truyền thông thông qua các hoạt động như giúp phát hiện thông tin, lấy ý kiến người lao động, thẩm định thông tin, tương tác với độc giả, kiểm duyệt bình luận, phân tích tổng hợp dữ liệu khảo sát, sản xuất video, viết tin bài tự động, MC ảo, trường quay ảo...

Các cán bộ Tổ Truyền thông Công đoàn được hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh trong sản xuất các sản phẩm truyền thông. Ảnh: CĐ

Sử dụng AI (đặc biệt là ChatGPT), cán bộ truyền thông Công đoàn có thể tạo ra những nội dung văn bản rất phức tạp chỉ từ những câu lệnh đơn giản, giúp tăng tương tác với đoàn viên, người lao động; thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo để cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho đoàn viên, người lao động và xã hội...

Không chỉ giới hạn trong việc hỗ trợ viết tin bài hay biên tập nội dung, sử dụng hiệu quả AI sẽ giúp các thông điệp của doanh nghiệp và Công đoàn chạm được đến người lao động, sâu sát với tâm tư, nguyện vọng của người lao động.

Việc đổi mới và đa dạng các sản phẩm truyền thông sẽ thu hút người lao động tham gia vào quá trình truyền thông một cách tích cực, hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình trong quan hệ lao động. Họ được tương tác nhiều hơn, thông tin phản hồi và có thêm niềm tin, ý thức, hành vi chấp hành khi chính sách, quy định được ban hành và có hiệu lực.

Bên cạnh được trang bị kiến thức về khai thác AI, các cán bộ truyền thông Công đoàn còn hiểu hơn về mặt trái của nó trong hoạt động truyền thông. Nguy cơ dễ nhận thấy nhất là tính xác thực do AI tạo ra cần được kiểm soát chặt chẽ trước khi đăng tải. Ngoài ra, sử dụng trí tuệ nhân tạo vào sản xuất tin bài còn có nguy cơ vô tình xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Việc trang bị kiến thức về sử dụng AI giúp mỗi cán bộ công đoàn, đoàn viên, người lao động chủ nhận chọn lọc thông tin cũng như sản xuất thông tin, góp phần bảo vệ uy tín của tổ chức Công đoàn, thương hiệu của doanh nghiệp.

Chị Trần Thị Xuyến - đại biểu của Công đoàn Công ty VAECO cho biết: "Với những kiến thức đã học, tôi tự tin có thể sản xuất những video chất lượng cao để chia sẻ thông tin về hoạt động công đoàn và hoạt động doanh nghiệp đến mọi người. Các kỹ năng kiểm soát và xử lý khủng hoảng truyền thông như: đảm bảo thông điệp nhất quán, giảm thiểu nguy cơ từ mâu thuẫn nội bộ, ngăn chặn khủng hoảng truyền thông nội bộ, khai thác mặt tích cực, hạn chế mặt tiêu cực của AI, xây dựng niềm tin trong đoàn viên, người lao động... trên không gian mạng là rất cần thiết. Chương trình đào tạo của Công đoàn Tổng Công ty giúp tôi khám phá nhiều tính năng thú vị của điện thoại, của công nghệ, trí tuệ nhân tạo để tạo ra sức sản phẩm truyền thông độc đáo, hấp dẫn hơn".

Mức hỗ trợ đoàn viên, người lao động bị ảnh hưởng bởi bão Yagi Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam vừa có công văn về việc chăm lo, hỗ trợ, đoàn viên, người lao động bị ảnh hưởng ...

Ấm nghĩa trọn tình Công đoàn trong bão lũ Cơn bão số 3 (Yagi) tàn phá nặng nề nhiều tỉnh, thành phía Bắc và cướp đi sinh mạng của nhiều người dân. Từ những ...

Vàng nhẫn vượt mốc 81 triệu/lượng, công nhân liệu có mua được? Thời gian gần đây, giá vàng nhẫn liên tục lập đỉnh, lần đầu vượt mốc 81 triệu đồng/lượng. Với mức tăng này, liệu mức thu ...