Hiệu quả mô hình “Mỗi ngày một việc tốt vì người bệnh”

Bắt đầu từ những điều gần gũi nhất với người bệnh

Một buổi sáng đầu tuần tại Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên, hình ảnh quen thuộc vẫn diễn ra như bao ngày khác. Ở khu vực tiếp đón, nhân viên y tế kiên nhẫn hướng dẫn người bệnh hoàn thiện thủ tục khám chữa bệnh. Tại các khoa phòng, những bệnh nhân cao tuổi được dìu đỡ, hỗ trợ tận tình hơn. Những lời giải thích nhẹ nhàng dành cho người nhà bệnh nhân hay một sự quan tâm đúng lúc với những hoàn cảnh khó khăn dường như đã trở thành nếp ứng xử tự nhiên của đội ngũ y tế nơi đây.

Những điều tưởng chừng rất nhỏ ấy lại chính là tinh thần cốt lõi của mô hình “Mỗi ngày một việc tốt vì người bệnh” do Công đoàn cơ sở Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên duy trì trong nhiều năm qua.

Một bệnh nhân cao tuổi được hỗ trợ tại Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên. Ảnh: TGCC.

Đằng sau sự bền bỉ ấy là sự đồng hành của bác sĩ Trương Thị Hoài Giang, Chủ tịch Công đoàn cơ sở.

Theo Bác sĩ Trương Thị Hoài Giang, chăm lo cho đoàn viên, người lao động luôn là nhiệm vụ được đặt lên hàng đầu. Ban Chấp hành Công đoàn thường xuyên lắng nghe, chia sẻ, hỗ trợ, động viên kịp thời để mỗi đoàn viên cảm nhận được sự đồng hành của tổ chức.

“Chúng tôi luôn quan điểm giữ vững sự đoàn kết, đồng lòng của tập thể thì khó khăn nào cũng phải vượt qua và nhiệm vụ nào cũng sẽ hoàn thành”, bác sĩ chia sẻ.

Chính suy nghĩ ấy đã tạo nên cách làm công đoàn gần gũi, không chạy theo những hoạt động hình thức mà tập trung vào những giá trị thiết thực, bền vững.

Giai đoạn 2023-2025 là khoảng thời gian nhiều thử thách đối với Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên. Sau đại dịch, nguồn thu bị ảnh hưởng, cơ sở vật chất xuống cấp, áp lực chuyên môn gia tăng, trong khi đời sống của cán bộ, người lao động cũng chịu nhiều tác động.

Trong bối cảnh ấy, cùng với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, Công đoàn cơ sở xác định muốn tạo chuyển biến phải bắt đầu từ những điều gần nhất, đó là thái độ phục vụ, y đức và văn hóa ứng xử trong công việc hằng ngày.

Bác sĩ Trương Thị Hoài Giang đang khám bệnh. Ảnh: TGCC.

Công đoàn cơ sở Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên có 26 tổ công đoàn với hơn 270 đoàn viên, người lao động đang công tác tại bệnh viện và các trạm y tế. Đặc thù của ngành y là áp lực công việc lớn, nhiều bộ phận thường xuyên trực đêm, trực lễ, địa bàn công tác rộng và phân tán.

Theo Bác sĩ Trương Thị Hoài Giang, trong điều kiện như vậy, công đoàn không thể chỉ dừng lại ở những cuộc họp hay phong trào ngắn hạn. Muốn tổ chức Công đoàn thực sự có sức sống, đoàn viên phải cảm nhận được sự gần gũi, thấu hiểu và sẻ chia từ chính tổ chức của mình.

Từ đó, mô hình “Mỗi ngày một việc tốt vì người bệnh” ra đời với một yêu cầu rất giản dị: mỗi cán bộ, đoàn viên thực hiện thêm một việc tử tế trong đúng công việc của mình. Người làm công tác tiếp đón hướng dẫn kỹ hơn cho bệnh nhân. Điều dưỡng tận tình hơn trong chăm sóc. Đội ngũ chuyên môn nâng cao tinh thần trách nhiệm. Các khoa, phòng chủ động hỗ trợ người cao tuổi, người bệnh yếu thế hoặc những trường hợp đặc biệt khó khăn.

Không có những tiêu chí lớn lao hay những đợt thi đua mang tính ngắn hạn, mô hình được duy trì bằng sự tự giác và trách nhiệm nghề nghiệp của mỗi đoàn viên.

Điều đáng quý là việc thực hiện mô hình cũng gắn chặt với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Tại Trung tâm, việc học và làm theo Bác được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực: tận tâm hơn với người bệnh, trách nhiệm hơn với công việc, gần gũi hơn với đồng nghiệp và giữ gìn sự nhân ái trong môi trường nghề nghiệp nhiều áp lực.

100% đoàn viên, người lao động đều đăng ký cam kết tu dưỡng, rèn luyện gắn với chức trách, nhiệm vụ được giao, để việc học và làm theo Bác không chỉ dừng ở lời nói mà trở thành việc làm thường xuyên.

Sự bền bỉ của cách làm ấy đã góp phần tạo nên những chuyển biến rõ nét trong văn hóa ứng xử của đơn vị. Chỉ số hài lòng của người bệnh đạt khoảng 95%, phản ánh những nỗ lực của đội ngũ y tế trong nâng cao chất lượng phục vụ.

Quan trọng hơn, niềm tin của người bệnh được vun đắp từ chính những hành động tử tế diễn ra mỗi ngày.

Lan tỏa tinh thần sẻ chia trong tập thể đoàn viên

Không dừng lại ở việc chăm lo người bệnh, tinh thần “mỗi ngày một việc tốt” còn tiếp tục lan tỏa trong đời sống đoàn viên, người lao động của Trung tâm.

Năm 2025, Công đoàn cơ sở phối hợp tổ chức đêm công diễn văn nghệ gây quỹ hỗ trợ bệnh nhân nghèo, vận động được 161 triệu đồng. Nguồn quỹ này tiếp tục được sử dụng để hỗ trợ những trường hợp khó khăn đang điều trị tại đơn vị.

Từ tháng 9/2025, Công đoàn cơ sở hưởng ứng chương trình “Chắp cánh ước mơ - Vì tương lai con em đoàn viên, người lao động”, vận động nguồn lực nhận đỡ đầu con đoàn viên có hoàn cảnh khó khăn với mức hỗ trợ 6 triệu đồng mỗi cháu mỗi năm.

Tháng 3/2026, mô hình “Heo đất Công đoàn - Đồng hành sẻ chia” tiếp tục được triển khai, tạo thêm nguồn lực để hỗ trợ những trường hợp khó khăn trong đơn vị.

Những việc làm ấy, dù khác nhau về hình thức, nhưng đều xuất phát từ tinh thần sẻ chia đã được nuôi dưỡng từ mô hình “Mỗi ngày một việc tốt vì người bệnh”.

Bác sĩ Trương Thị Hoài Giang và đoàn viên, người lao động trong các hoạt động công đoàn. Ảnh: TGCC.

Chị Đoàn Thị Hồng, đoàn viên của Trung tâm, cho biết việc con mình được nhận hỗ trợ từ chương trình “Chắp cánh ước mơ” không chỉ mang ý nghĩa vật chất mà còn là nguồn động viên lớn để gia đình yên tâm công tác.

Bên cạnh nỗ lực của tổ chức Công đoàn, sự phối hợp, đồng hành của cấp ủy và lãnh đạo đơn vị cũng là yếu tố quan trọng giúp các hoạt động được duy trì hiệu quả. BS.CKII Trần Đỗ Nhân, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên cùng Ban Giám đốc luôn tạo điều kiện để công đoàn triển khai các hoạt động gắn với người bệnh và đời sống cán bộ y tế.

Công đoàn vì thế không chỉ được nhìn nhận là tổ chức đại diện cho người lao động, mà còn là điểm tựa tinh thần, đồng hành cùng chuyên môn trong xây dựng môi trường làm việc trách nhiệm, nhân văn và ổn định.

Nhìn lại chặng đường đã qua, giá trị lớn nhất của mô hình “Mỗi ngày một việc tốt vì người bệnh” không nằm ở những con số hay thành tích đạt được, mà ở việc hình thành một nếp ứng xử tử tế trong đơn vị.

Từ những việc làm bình dị, người bệnh cảm nhận được sự tôn trọng và tận tâm. Đoàn viên cảm nhận được sự quan tâm, sẻ chia từ tổ chức Công đoàn. Còn đội ngũ cán bộ y tế có thêm động lực để gắn bó với nghề, với tập thể.

Bác sĩ Trương Thị Hoài Giang không nhận mình là người tạo nên những điều lớn lao. Nhưng bằng sự bền bỉ trong việc giữ gìn tinh thần đoàn kết, lan tỏa những giá trị nhân văn và kiên trì với những việc tốt mỗi ngày, chị đã cùng tập thể Công đoàn cơ sở Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên góp phần xây dựng một môi trường y tế mà ở đó, sự tử tế luôn bắt đầu từ những điều giản dị nhất.