Khách hàng vẫn ngại khai báo y tế khi đến mua hàng tại các hiệu thuốc

Người dân mua thuốc tại một cửa hàng ở Thanh Xuân, Hà Nội. Ảnh: V.G.

Tại hiệu thuốc ở Tây Sơn, Đống Đa, thấy một khách hàng ngập ngừng dừng xe trước cửa có ý định mua hàng nhưng không vào, nhân viên bán phải chủ động ra hỏi: “Chị muốn mua thuốc gì? Vào đây em trợ giúp”.

Khách hàng bịt khẩu trang kín mít nói: “ Mấy hôm nay trời trở lạnh, thằng bé nhà tôi ho nhiều, nhưng tôi lo các y tá cho rằng con tôi bị virut nên đang phân vân”.

Hỏi ra mới biết, người mua đã nắm được thông tin các hiệu thuốc đang thực hiện yêu cầu kê khai đối với những trường hợp muốn mua thuốc cảm, cúm và sốt. Ngay sau đó, họ đã được nghe giải thích về những biện pháp an toàn cần thực hiện, quy trình theo dõi sức khoẻ và quy định mới về kê khai y tế của cơ quan chức năng.

Cũng trong vai một người đi mua thuốc cảm lạnh, PV được dược sỹ của hiệu thuốc trên đường Nguyễn Quý Đức (Thanh Xuân, Hà Nội ) tiến hành đo thân nhiệt, thực hiện yêu cầu liệt kê các thông tin vào sổ theo dõi: số điện thoại, địa chỉ, lý do mua thuốc, các triệu chứng sức khoẻ. Chị Thu Trang, trình dược viên của hiệu thuốc cho biết, từ ngày 14/4 sau khi nhận được thông báo từ Sở Y tế Hà Nội về việc lấy thông tin của người đến mua thuốc cảm, cúm, sốt, cửa hàng đã bắt đầu thực hiện theo. Theo chị Trang, vì thuốc chữa cảm cúm, ho, sốt không nằm trong danh mục bán theo đơn nên nhân viên nhà thuốc cũng khó khăn để lấy danh tính người mua, nhiều khi họ không muốn thông tin, hoặc kê khai cho có lệ nên tính chính xác chưa cao.

“Từ sáng đến giờ cũng có mấy trường hợp mua thuốc ho, nhà thuốc phải động viên, giải thích rất chi tiết thì họ mới cung cấp”, chị Trang cho hay.

Thông báo về việc hiệu thuốc sẽ yêu cầu khách hàng kê khai thông tin với những trường hợp mua thuốc ho, sốt, khó thở. Ảnh: V.G.

Khảo sát cho thấy, rất nhiều các hiệu thuốc đã thực hiện yêu cầu khách đến mua thuốc cảm, cúm, hạ sốt phải khai báo thông tin. Ông Trần Nam (Thanh Xuân, Hà Nội ) cũng đi mua thuốc cho con trai bị viêm họng, sau một hồi chần chừ vì được hỏi quá nhiều, khi nghe dược sĩ giải thích ông cũng vui vẻ thực hiện theo. “ Lúc đầu thấy quy định có vẻ hơi rườm rà, nhưng để đảm bảo an toàn chung tôi nghĩ mọi người nên thực thiện, nhất là trong tình hình dịch bệnh còn phức tạp, khả năng lây nhiễm cộng đồng là rất cao”, ông Nam chia sẻ.

Chị Hải Hà, bán hàng trong hiệu thuốc tại chợ thuốc Hapulico Vũ Trọng Phụng cho biết: “Hiện nay nhiều người có các biểu hiện ho, sốt như trường hợp của bệnh nhân 243, cứ nghĩ là chỉ mắc cảm cúm thông thường nên hay tự đến các hiệu thuốc mua thuốc về uống, tình trạng sức khoẻ có cải thiện, vì thế họ nghĩ là đã khỏi, trên thực thế ghi nhận những ca ủ bệnh do virut Covid-19 trong thời gian dài, nếu không hạn chế tình trạng tiếp xúc, đến lúc phát bệnh khả năng lây nhiễm cộng đồng là rất cao. Hiện nay, cơ quan chức năng đã yêu cầu người mua phải kê khai thông tin bắt buộc. Hiệu thuốc sẽ không bán nếu như khách hàng từ chối cung cấp thông tin theo yêu cầu”.

Tuy nhiên, theo chị Hà, việc tiến hành khai báo y tế đối với những bệnh nhân có biểu hiện ho, sốt, khó thở phải có sự phối hợp, thật sự chủ động tự thực hiện khai báo của người đến mua, vì đó là trách nhiệm với bản thân và cộng đồng.

Trên thực tế, tâm lý chung của một bộ phận người dân hiện nay là ngại thủ tục, hay chủ quan với những trường hợp cảm cúm thông thường hoặc nghĩ đến việc cách ly tập trung nếu như dương tính với Covid-19 nên khi được yêu cầu thông tin thì kê khai cho có lệ, cố tình giấu hoặc bỏ qua các triệu chứng quan trọng.

Hiện nay thời tiết đang trong giai đoạn chuyển mùa, tình trạng cảm cúm xuất hiện ngày càng nhiều trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 còn đang phức tạp, vì vậy người dân cần theo dõi sức khoẻ chặt chẽ và thực hiện nghiêm các yêu cầu theo quy định của cơ quan y tế.

Tại cuộc họp Ban Chỉ đạo phòng chống Covid-19 TP Hà Nội ngày 13/4, Chủ tịch TP Nguyễn Đức Chung đã yêu cầu ngành Y tế cần thông tin đến các hiệu thuốc về trách nhiệm báo cáo với chính quyền sở tại “những trường hợp mua thuốc cảm, thuốc ho, thuốc sốt trong thời gian qua”, đồng thời đề nghị những người này cần khai báo y tế.

Sau đó, Phòng Nghiệp vụ dược thuộc Sở Y tế Hà Nội cũng đã gửi thông báo tới hơn 6.000 cơ sở bán lẻ thuốc trên địa bàn. Bác sĩ Khổng Minh Tuấn, Phó giám đốc Trung tâm kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội đánh giá dịch Covid-19 đang lây lan phức tạp ở cộng đồng, “không phải trường hợp nào mua thuốc cảm, ho, sốt cũng phải cách ly hay lấy mẫu ngay. Nhưng việc khai báo y tế trung thực sẽ giúp bác sĩ tư vấn sàng lọc chính xác và bản thân mỗi người yên tâm hơn, việc hiệu thuốc ghi lại thông tin người đến mua là cần thiết, để giúp cơ sở y tế địa phương phân loại”.

Qua khảo sát, nhiều hiệu thuốc cho biết đã nhận được đề nghị của thành phố và bắt đầu thực hiện. Ngoài ra, các hiệu thuốc cũng được yêu cầu thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống dịch bệnh Covid-19 theo quy định của Bộ Y tế như đeo khẩu trang, rửa tay sát khuẩn, giữ khoảng cách với người mua thuốc, tuyên truyền đến người mua khuyến cáo của cơ quan y tế về phòng chống dịch Covid-19.

Covid-19: Cập nhật thông tin mới nhất ngày 15/4 Tính đến 7h sáng ngày 15/4, Covid-19 đã xuất hiện ở 210 quốc gia và vùng lãnh thổ, hơn 1,99 triệu người nhiễm virus corona ...

"Hoa cười người héo", chuyện "bi hài" ở thôn Hạ Lôi (Mê Linh - Hà Nội) " Hoa cười, người héo" là tâm trạng chung của người dân thôn Hạ Lôi lúc này. Bên cạnh việc cả thôn đang bị phong ...

“ATM gạo” và cuộc “giải cứu sự lương thiện” “ATM gạo” không còn là một đốm lửa nhỏ sưởi ấm một vài mảnh đời khó khăn ở TP.HCM. Nay, mô hình này đã thành ...