VietinBank với chiến lược chuyển đổi số, định vị và tạo đà bứt phá
Với vị thế là Ngân hàng thương mại Nhà nước có vai trò chủ đạo dẫn dắt thị trường, VietinBank luôn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đem lại những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đến nay, đã có 65% sản phẩm, dịch vụ của VietinBank được thực hiện hoàn toàn trên kênh số, 97% giao dịch khách hàng (KH) được thực hiện qua kênh điện tử.
Xây dựng kênh phân phối hiện đại, tiện dụng, hướng tới khách hàng
Với KH cá nhân, ứng dụng VietinBank iPay Mobile đã thu hút hơn 6,5 triệu KH sử dụng với gần 60 triệu giao dịch được thực hiện mỗi tháng, tăng trưởng 150% qua mỗi năm, qua đó góp phần làm giảm áp lực giao dịch tại quầy. Theo đó, số lượng giao dịch tại quầy đã giảm hơn 50% trong năm 2022. VietinBank iPay Mobile không chỉ là ứng dụng ngân hàng số mà còn là hệ sinh thái số, kết nối tới hơn 2.400 nhà cung cấp dịch vụ, cung cấp mọi nhu cầu đời sống hàng ngày của KH.
Cùng với đó, nền tảng ngân hàng số VietinBank eFAST dành cho KH doanh nghiệp được xem như “trợ lý tài chính số” với hơn 130 tính năng. VietinBank eFAST cung cấp toàn bộ các dịch vụ ngân hàng đang được phục vụ tại quầy giao dịch (chỉ trừ các dịch vụ liên quan đến tiền mặt), từ các dịch vụ ngân hàng thường xuyên và thiết yếu đến các dịch vụ chuyên biệt được “may đo” theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Đối với giao dịch tại quầy, VietinBank đã xây dựng hệ thống xếp hàng tự động tích hợp sinh trắc học và triển khai tại 53 chi nhánh trên cả nước. Đến nay, ngân hàng đã thu thập dữ liệu sinh trắc học của hơn 4 triệu KH. Việc đồng bộ kho dữ liệu sinh trắc học sử dụng cho cả kênh quầy và kênh giao dịch điện tử đã giúp VietinBank từng bước hiện đại hóa kênh giao dịch, tăng tiện ích facepay (thanh toán bằng khuôn mặt) cho KH.
VietinBank cũng là ngân hàng tiên phong trong ứng dụng nền tảng ngân hàng mở. Đến nay, số lượng giao dịch qua kênh ngân hàng mở đã tăng trưởng vượt bậc, bằng 25% tổng số lượng giao dịch qua các kênh phân phối của VietinBank.
 |
| Đại diện VietinBank giới thiệu về các sản phẩm công nghệ mới tại sự kiện Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023. |
Mặt khác, để cung cấp khả năng tiếp cận vốn cho KH một cách nhanh chóng, tiện lợi, VietinBank đã đưa ra các sản phẩm cấp tín dụng online gồm thấu chi online, cấp thẻ tín dụng online. Bên cạnh đó, ngân hàng còn kết nối cho vay phục vụ đời sống dành cho lái xe/chủ đơn vị cung cấp của đối tác Grab.
“Từ khâu thẩm định, đến việc ra quyết định cho vay, giải ngân, theo dõi khoản vay, nhắc nợ tự động và xử lý khoản vay hoàn toàn được thực hiện online giúp rút ngắn thời gian, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp, tăng năng suất lao động cho ngân hàng, mang đến cho KH sự tiện dụng nhất”, đại diện ngân hàng chia sẻ.
Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ mới
Thời gian qua, VietinBank đã và đang đầu tư mạnh, triển khai nhiều giải pháp, sáng kiến trong công tác chuyển đổi số. Điển hình, ngân hàng ứng dụng thành công công nghệ tự động hóa robotics process automation (RPA) vào quy trình cho vay cầm cố sổ tiết kiệm với lượng hồ sơ tự động xử lý khoảng 3.000 hồ sơ mỗi tháng, giúp tiết kiệm 65% thời gian tác nghiệp.
Trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo, học máy, theo đại diện VietinBank, hiện tại ngân hàng triển khai 8 chatbot nội bộ phục vụ công tác đào tạo, hỗ trợ nghiệp vụ ngân hàng, 1 chatbot với KH, dự kiến đầu năm 2023 sẽ đưa vào ứng dụng voice bot. Đặc biệt, VietinBank đã đẩy mạnh khai thác và phân tích dữ liệu lớn với các bài toán như vực dậy KH ngủ đông, tối ưu năng suất lao động tại phòng giao dịch, phân tích chuỗi KH, gợi ý, tư vấn cho KH dựa trên phân tích dữ liệu hành vi của KH…
Từ số hoá lên chuyển đổi số - chiến lược giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030
Với mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu được công nhận rộng rãi, mang đến cho ngân hàng sự trải nghiệm vượt trội, VietinBank đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số bài bản, toàn diện và đầu tư nguồn lực để triển khai có hiệu quả. Ngân hàng đã lựa chọn đơn vị tư vấn có năng lực và uy tín trong Top 3 thế giới tham gia cùng VietinBank trong xây dựng, hoạch định chiến lược, kế hoạch triển khai cho chương trình Chuyển đổi số của VietinBank giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030.
Theo lộ trình này, trong năm 2023, VietinBank sẽ cùng với đơn vị tư vấn thực hiện khảo sát, đánh giá hiện trạng chuyển đổi số của VietinBank trên 4 trụ cột: Số hóa, Công nghệ, dữ liệu, tổ chức và văn hoá doanh nghiệp. Trên cơ sở đánh giá năng lực của VietinBank, kết hợp với sự vận động và xu thế phát triển của thế giới, VietinBank sẽ đưa ra chiến lược chuyển đổi số cho giai đoạn 3 – 5 năm tiếp theo tầm nhìn 2030. Chiến lược chương trình Chuyển đổi số sẽ bao gồm chiến lược về công nghệ, chiến lược về dữ liệu, chiến lược về tổ chức và văn hóa doanh nghiệp và chiến lược về số hóa. Và ngay trong năm 2023, một số sáng kiến Chuyển đổi số cũng sẽ được đưa vào triển khai dưới sự tư vấn của đối tác.
 |
| Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT VietinBank phát biểu tại Lễ Khởi động xây dựng và triển khai chương trình Chuyển đổi số tại VietinBank giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030 |
Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT, Trưởng Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số VietinBank cho biết: Chương trình Chuyển đổi số lần này được xem là đại dự án thứ 3 của VietinBank sau dự án chuyển đổi tái cấu trúc mô hình tổ chức (năm 2014), chuyển đổi hệ thống Corebanking (năm 2017). Chương trình Chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025 là sẽ là cuộc đại cách mạng, không chỉ thay đổi về công nghệ, về sản phẩm, dịch vụ mà còn là về mô hình tổ chức, văn hoá, tư tưởng, cách nghĩ, cách làm mới, sáng tạo, đem lại hiệu quả cao.
 |
| Ông Trần Công Quỳnh Lân – Phó Tổng Giám đốc VietinBank (thứ 3 từ trái qua) đại diện VietinBank nhận Bằng khen của Thống đốc NHNN Việt Nam về thành tích xuất sắc trong công tác chuyển đổi số ngành Ngân hàng. |
| Nhiều sản phẩm, dịch vụ công nghệ của VietinBank được vinh danh Giải thưởng Sao Khuê như: Ứng dụng Ngân hàng số VietinBank iPay Mobile; Dịch vụ Ngân hàng số dành cho KH doanh nghiệp VietinBank eFAST và hệ thống Quản lý tập trung hồ sơ KH Customer Profile Management. Giải pháp ngân hàng mở của VietinBank đã đạt được giải thưởng “Triển khai API và ngân hàng mở tốt nhất Việt Nam” do tạp chí uy tín The Asian Banker trao tặng… |
 VietinBank triển khai chương trình ưu đãi dành cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu Với mục tiêu đồng hành và phát triển cùng khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, VietinBank triển khai chương trình ưu đãi toàn diện ... |
 VietinBank tổ chức Hội thảo Hợp tác và xúc tiến đầu tư các doanh nghiệp Nhật Bản Nhằm mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới, đồng thời thắt chặt mối quan hệ hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp Nhật ... |
 VietinBank triển khai chương trình ưu đãi toàn diện dành cho DN xuất nhập khẩu Với mục tiêu đồng hành và phát triển cùng khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu (KHDN XNK), VietinBank triển khai chương trình ưu đãi ... |
Đọc nhiều
Liên quan
Tin mới hơn
Phiên giao dịch việc làm xã Tiến Thắng: “Bắt mạch” thị trường lao động qua 2.180 chỉ tiêu tuyển dụng
Phiên giao dịch việc làm xã Tiến Thắng diễn ra ngày 4/10/2025 không chỉ mang đến cơ hội việc làm mà còn phản ánh nhu cầu và xu hướng của thị trường nhân lực khu vực.
Triển vọng tuyển dụng Quý 4/2025 tăng trưởng ổn định nhưng cuộc đua giành nhân tài ngày càng gay gắt
Triển vọng tuyển dụng khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Trung Đông (APME) Quý 4/2025 ổn định ở mức +28%, theo Khảo sát mới nhất từ ManpowerGroup.
Thiếu giáo viên trong năm học 2025 – 2026, Huế tuyển dụng gấp 145 chỉ tiêu
Trong đầu năm học 2025 – 2026, TP. Huế sẽ tuyển dụng 145 chỉ tiêu giáo viên, trong đó có 79 giáo viên mầm non hạng III, 52 giáo viên tiểu học hạng III, 12 giáo viên trung học cơ sở hạng III và 2 giáo viên trung học phổ thông hạng III.
Tin tức khác
Thị trường lao động: Nghịch lý “khát” nhân sự giữa tâm bão sa thải
Thị trường lao động Việt Nam Quý 2/2025 đã chứng kiến một sự đối lập: 77,4% doanh nghiệp chật vật tìm người trong khi hàng vạn lao động vẫn thất nghiệp. Báo cáo mới nhất từ Vieclam24h chỉ ra nguyên nhân không nằm ở số lượng cung-cầu, mà bắt nguồn từ một cuộc khủng hoảng niềm tin cùng những kỳ vọng khác biệt giữa nhà tuyển dụng và người tìm việc.
MSB tuyển dụng loạt vị trí với thu nhập hấp dẫn lên đến 50 triệu đồng/tháng
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) – Chi nhánh phòng giao dịch Nguyễn Khánh Toàn (Hà Nội) đang có nhu cầu tuyển dụng nhiều vị trí nhân sự, với tổng thu nhập có thể lên tới 50 triệu đồng/tháng. Đây là cơ hội hấp dẫn cho người lao động đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, bất động sản...
Đi thực tập tại Nhật Bản lương đến 35 triệu đồng/tháng, về nước còn được hỗ trợ tiền khởi nghiệp
Thực hiện Bản ghi nhớ giữa Bộ Nội vụ và Tổ chức phát triển nhân lực quốc tế Nhật Bản (gọi tắt là Tổ chức IM Japan) về Chương trình đào tạo thực tập kỹ thuật cho thực tập sinh Việt Nam tại Nhật Bản, Trung tâm Lao động ngoài nước (COLAB) thông báo kế hoạch tuyển chọn thực tập sinh nam đợt 3/2025 không giới hạn số lượng ngành sản xuất chế tạo và xây dựng.
Bệnh viện Trung ương Huế tuyển 1.000 bác sĩ, nhân viên
Theo kế hoạch tuyển dụng của Bệnh viện Trung ương Huế (TP. Huế) dự kiến vào tháng 7/2025, đơn vị sẽ tuyển dụng 1.000 bác sĩ, nhân viên làm việc tại cơ sở 1 và cơ sở 2.
VietinBank ra mắt giải pháp tài chính toàn diện cho nhà thầu xây lắp đầu tư công
Giải pháp này giúp giảm thiểu gánh nặng về tài sản đảm bảo, mở ra cơ hội tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là bước đi thể hiện rõ tinh thần “lấy khách hàng làm trung tâm” trong hoạt động tín dụng của VietinBank.
Những năng lực “vàng” AI khó thay thế con người
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tiếp tục tác động mạnh mẽ tới thị trường lao động, dấy lên lo ngại về vai trò của con người. Tuy nhiên, thay vì hoang mang, các tập đoàn hàng đầu thế giới lại chọn cách đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên những kỹ năng độc đáo mà máy móc khó lòng sao chép, khẳng định con người vẫn đóng vai trò then chốt trong kỷ nguyên số.