Vất vả nhưng vui và tự hào khi phục vụ khách vào dịp lễ

Đảm bảo những chuyến xe an toàn

Hoàng Văn Ngọc (sinh năm 2000) là lái xe của Công ty TNHH Dịch vụ vận tải Hoàng Phú (Hà Nội). Quê Ngọc ở Lai Châu, cách Hà Nội hơn 400 cây số, mỗi năm Ngọc chỉ về thăm nhà nhiều nhất là 3 lần. Làm nghề lái xe nên những ngày lễ, Tết là dịp Ngọc bận rộn nhất.

Đây là năm thứ 2 Ngọc không được nghỉ Lễ Quốc Khánh 2/9. “Do cũng là lái mới, nên cảm giác làm xuyên lễ em vẫn chưa được quen, vì vậy, em có hơi buồn một chút khi thấy bạn bè khoe đi chơi chỗ nọ, chỗ kia, hoặc quây quần bên gia đình. Bố mẹ em cũng gọi điện cho em hỏi thăm sức khỏe và có ý giục về, nhưng công việc những ngày này rất bận rộn nên cũng đành chấp nhận thôi chị ạ”, Ngọc kể với tôi.

Hoàng Văn Ngọc trong hành trình lái xe chở khách tuyến Hà Nội - Hải Phòng. Ảnh: NVCC

Bình thường Ngọc chỉ có nhiệm vụ lái xe trả khách về các điểm trong nội thành Hà Nội, nhưng những ngày này, Ngọc được tăng cường làm lái chính chạy đường dài tuyến Hà Nội – Hải Phòng. Ngọc kể, những ngày này em bắt đầu công việc lúc 6 giờ sáng và kết thúc lúc 12 giờ đêm, thậm chí 1-2 giờ sáng.

Lượng khách đi xe tăng gấp 2, 3 lần ngày thường nên nhân viên của công ty được huy động tối đa và gần như không có thời gian nghỉ ngơi. Tranh thủ khi xe dừng ở các trạm nghỉ dọc đường quốc lộ, Ngọc ăn vội bữa trưa hay bữa tối, rồi lại tiếp tục lên đường.

Trước khi xuống Hà Nội, công việc chính của Ngọc là cùng với gia đình trồng chè và cây chanh leo, thu nhập cũng chỉ tạm đủ ăn và mua sắm vật dụng thiết yếu, không có tích lũy. “Từ khi gắn bó với công việc này, em ăn tiêu tiết kiệm cũng để ra được một khoản để gửi về cho bố mẹ và tích lũy cho bản thân. Công việc tuy vất vả, nhưng cho thu nhập đều đặn, chế độ lương thưởng và phúc lợi đầy đủ. Đi làm ngày lễ như dịp này, em được Công ty trả lương gấp đôi so với ngày thường, cũng ngót nghét 1 triệu đồng mỗi ngày”, Ngọc vui vẻ

“Tuy mệt nhưng mà cũng vui chị ạ! Vì anh em lái xe ai cũng như mình hết. Đã xác định làm nghề dịch vụ vận tải thì chuyện bận rộn những dịp lễ, Tết là đương nhiên. Điều quan trọng nhất là phải đảm bảo cho hành khách những chuyến xe an toàn. Muốn vậy, em tranh thủ tối đa thời gian trống để nghỉ ngơi, hồi phục sức khỏe trước mỗi chuyến đi”.

Hạnh phúc khi hành khách nói lời cảm ơn

Chị Phạm Thị Anh Đào, Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Hà Nội đã có thâm niên 30 năm trong nghề. Chị chia sẻ, lượng khách dịp Lễ Quốc khánh năm nay tăng 30-40% so với ngày thường. Bình thường chỉ 3-5 đoàn tàu chạy trong một buổi tối, những ngày ngày cao điểm như này thì lượng tàu tăng gấp đôi. Tuy nhiên, khách lại tập trung vào một thời điểm, ví dụ như tối ngày hôm qua (31/8) giai đoạn từ 19 giờ 30 đến khoảng 23 giờ; hoặc sáng nay (1/9) sẽ tập trung từ 5 giờ cho đến 10 giờ. Chính vì thế, những ngày này, Công ty phải huy động tất cả lực lượng để có thể phục vụ chu đáo được hành khách.

30 năm gắn bó với nghề là từng ấy năm chị Đào trực dịp Lễ 2/9. Ảnh: NVCC

“Từ 18 giờ đến 23 giờ là chúng tôi phải đứng liên tục để bán vé, kiểm soát vé, hỗ trợ hành khách, hướng dẫn hành khách đi các tàu… Anh chị em không có thời gian nghỉ chân để mà uống nước, nhiều lúc không kịp ngồi mà tranh thủ đứng ăn cho nhanh”, chị Đào bộc bạch.

30 năm gắn bó với nghề, năm nào chị Đào cũng đều trực dịp Lễ 2/9. Thời gian đầu mới vào nghề, không tránh khỏi cảm giác lạ lẫm, nhất là dịp lễ, Tết phải gửi con cho ông bà nội ngoại trông giúp để hai vợ chồng cùng đi làm (chồng chị Đào cũng làm trong ngành Vận tải đường sắt), chị Đào cũng có chút chạnh lòng. Nhưng càng làm chị lại càng nhận thấy công việc mình làm có nhiều ý nghĩa nên chị thêm yêu công việc hơn.

Đối với chị Đào, hạnh phúc là khi giúp được hành khách đang vội vã trở về với gia đình mà chưa biết đi chuyến nào, nhận được nụ cười và lời cảm ơn của khách. Hay là lúc nhìn thấy các em bé được cha mẹ cho đi tàu với sự hào hứng, phấn khích thì chị cũng như được vui lây.

“Gia đình và các con của cán bộ công nhân viên ngành Đường sắt nói riêng và các ngành vận tải nói chung cũng thiệt thòi nhiều vì dịp này bố, mẹ phải đi làm. Nhưng, tôi cũng nhận được sự giúp đỡ, động viên lớn từ gia đình. Các con tôi cũng thấu hiểu với sự vất vả của bố mẹ, và luôn tự hào khi kể cho bạn bè nghe về công việc của vợ chồng tôi”, chị Đào chia sẻ trong sự xúc động.

Lao động ngành Du lịch làm việc dịp lễ Quốc khánh phục vụ du khách Trong ngày thứ 2 của kì nghỉ lễ Quốc khánh, lượng khách du lịch nhộn nhịp đổ về Nha Trang - Khánh Hòa. Nhiều điểm ...

Lễ Quốc khánh 2/9/2023 người lao động được nghỉ 4 ngày Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sẽ được nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2023 trong 4 ngày liên tục.

“Tôi thấy tôi thương những chuyến tàu” Hóa ra, đời sống của những người làm vận tải hành khách đường sắt giờ khó khăn hơn tôi tưởng. Song, họ vẫn gắn bó, ...