Nắm bắt dư luận qua môi trường số

Thực tế cho thấy, việc nắm bắt thông tin từ sớm trên không gian mạng đã giúp nhiều vấn đề bức xúc được giải quyết ngay từ cơ sở.

Tại phường Đống Đa, một địa bàn có hơn 82.000 dân với 77 tổ dân phố, việc nắm bắt dư luận theo cách truyền thống thường có độ trễ lớn. Tuy nhiên, trong 5 tháng vận hành mô hình chính quyền hai cấp gần đây, cách làm đã thay đổi.

Các đồng chí lãnh đạo nhấn nút ra mắt phần mềm “Mặt trận số” trên app iHanoi tại sự kiện Đại hội đại biểu MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030. Ảnh chụp ngày 18.11.2025. Ảnh: Viết Thành

Hiệu quả từ những nhóm Zalo, Fanpage cơ sở

Bà Trần Thị Minh Xuân, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đống Đa cho biết phường hiện vận hành đồng loạt các trang Fanpage và nhóm Zalo. Qua đó, hàng trăm thông tin từ người dân đã được tiếp nhận và chuyển đến cấp ủy, chính quyền xử lý kịp thời.

Điều quan trọng nhất là khi có vấn đề nảy sinh, thông tin được phản ánh nhanh, giúp ngăn chặn tình trạng người dân bức xúc đưa các thông tin tiêu cực lên mạng xã hội.

Không chỉ ở cấp phường, mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội hiện nay đã phủ khắp 126 xã, phường trên địa bàn thành phố. Đây là “cánh tay nối dài” giúp Mặt trận nắm chắc tình hình từ sớm, từ xa thay vì đợi đến khi sự việc đã bùng phát.

Không chỉ ở khối phường xã, Thành đoàn Hà Nội cũng xác định chuyển đổi số là phương thức chủ đạo để nắm bắt dư luận trong thanh niên. Thanh niên là nhóm sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, cũng là nhóm dễ bị tác động bởi các luồng thông tin đa chiều.

Ông Phạm Minh Phúc, Trưởng ban Công tác Đoàn và Thanh, thiếu nhi (Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội), xác định chuyển đổi số là phương thức chủ đạo để định hướng dư luận cho đối tượng này.

Thông qua hệ thống Fanpage đồng bộ từ thành phố đến cơ sở, Đoàn thanh niên không chỉ theo dõi sát các xu hướng dư luận mà còn chủ động phản bác các quan điểm sai trái. Mục tiêu cụ thể là “làm sạch” không gian mạng và hướng thanh niên đến lối sống có trách nhiệm hơn.

Xây dựng “Mặt trận số” thực chất

Theo bà Hoàng Thu Hồng, Trưởng ban Tuyên giáo và Công tác xã hội - Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội, từ tháng 8.2025, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng mô hình “Mặt trận số”. Các hình thức khảo sát trực tuyến trên Facebook, Zalo, TikTok được thực hiện thường xuyên để thay thế dần các phương thức thủ công.

Bà Bùi Huyền Mai, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội yêu cầu chuyển đổi số phải đồng bộ và thực chất. Mỗi cán bộ Mặt trận hiện nay không chỉ làm công tác phong trào mà phải có năng lực số, biết cách sử dụng các nền tảng công nghệ để kết nối hiệu quả với nhân dân.

Tuy nhiên, công nghệ chỉ là công cụ. Ông Vũ Hào Quang, Chủ nhiệm Hội đồng Tư vấn tổng hợp và phân tích dư luận xã hội khẳng định, dù dùng phương thức hiện đại đến đâu, bản lĩnh và kinh nghiệm của cán bộ làm công tác dư luận vẫn là yếu tố quyết định. Cán bộ phải có lập trường vững vàng mới có thể phân tích đúng, trúng các luồng dư luận phức tạp hiện nay.

Thực tế triển khai tại Hà Nội cho thấy, việc kết hợp giữa mạng lưới cộng tác viên trực tiếp và công cụ số đang tạo ra một bộ lọc thông tin hiệu quả, giúp ổn định chính trị - xã hội ngay từ những diễn biến nhỏ nhất ở cơ sở.