Zalo thu phí, Grab phụ phí và quyền của khách hàng
01/08/2022 13:33
Bắt đầu từ hôm nay, Zalo - ứng dụng hàng chục triệu người đang dùng sẽ bắt đầu tính gói thuê bao và cắt giảm nhiều tính năng của bản miễn phí giữa phản ứng của đông đảo khách hàng. Trước đó, Grab cũng từng hứng chịu bức xúc khi áp phụ phí nắng nóng. Họ “lạm quyền” hay không và hiệu quả ra sao hồi sau mới rõ nhưng chúng ta vẫn còn quyền của mình…
 |
| Theo thông báo từ Zalo, bắt đầu từ ngày 1/8/2022, ứng dụng này sẽ bắt đầu hạn chế một số tính năng của người dùng phổ thông. Ảnh minh hoạ: CafeF |
Trên đời này, chẳng doanh nghiệp (DN) nào sinh ra mà lại không thu lợi, chưa vì vật chất cũng để chuẩn bị sẵn “hạ tầng” cho sau này hoặc ít nhất cũng kiếm về "abcd" nào đó. Zalo cũng vậy và Grab càng không phải thế. Trước 1/8, cái mà một số người đang cho rằng chúng ta được dùng miễn phí Zalo thật ra dữ liệu của hàng chục triệu khách hàng là kho báu vô giá và quảng cáo chen vào kèm nguồn thu khá lớn.
Đấy là chưa kể khi đã hút được lượng khách hàng mà rất nhiều DN mơ ước thì từ hôm nay Zalo sẽ làm thế này: Để có thể sử dụng “thoải mái”, người dùng cần phải mua 1 trong 3 gói trả phí gồm Standard, Pro và Elite. Nếu không sử dụng bản trả phí, người dùng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa chỉ 1.000 liên hệ. Ngoài ra, tài khoản “thường” còn gặp những hạn chế: Mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng; sẽ không sử dụng được username; chỉ có 5 tin nhắn nhanh…
Thay vì mở rộng dịch vụ để áp dụng cho thuê bao và giữ nguyên những gì vốn có trên bản miễn phí như nhiều ứng dụng OTT khác đang làm, Zalo "bóp" khá nhiều tính năng đối với phiên bản không sử dụng gói thuê bao. Thay vì thu phí, Zalo “không chịu” phát triển các nền tảng quảng cáo, thay đổi giao diện, rồi tận dụng lượng khách hàng khổng lồ để kiếm tiền bằng những hình thức thông minh hơn như các app khác đã thực hiện!
Làm ăn ra sao, tính toán thế nào và hành xử với khách hàng kiểu gì là quyền của DN, miễn họ không vi phạm luật. Nhưng còn đạo đức và kiểu cách kinh doanh để người dùng không cảm thấy bị chèn ép, "vắt chanh bỏ vỏ" hay tận thu rồi sau này khi DN khốn khó còn tin dùng mới là điều sống còn.
Grab cũng từng một thời đánh bại tất cả các DN cạnh tranh bằng chiêu thức giá rẻ và chiều chuộng khách lẫn tài xế. Nhưng một khi đã chiếm thị phần lớn nhất họ lại quay ra bổ lên đầu khách hàng loạt phụ phí với cả những thứ tưởng như vô lý nhất như “phụ thu nắng nóng”!
Và giờ đến lượt Zalo “bóp” cả những tính năng cơ bản nếu người dùng không chịu bỏ tiền thêm dù đã giúp Zalo có vô vàn quảng cáo cùng dữ liệu khổng lồ!? Điều ấy không sòng phẳng, lý có thể cãi nhưng tình hoàn toàn vắng bóng. Tối kị như vậy, chẳng nên như thế mà họ vẫn làm được thì quả là cũng rất khó hiểu.
Họ có cách của họ và khách hàng cũng có quyền của mình. Đó là việc cân nhắc lợi hại, thiệt hơn, được tôn trọng hay bỏ bê, coi thường để có những lựa chọn mình thích, phù hợp. Đấy là việc tiếp tục dùng hay không, bỏ tiền hoặc thôi, ủng hộ và dừng lại…
Điều ấy sòng phẳng, cần được tôn trọng và thực thi để DN hay khách hàng bình đẳng trong quy luật cung cầu của kinh tế thị trường. Không có DN nào chẳng thể thay thế và cũng chưa có dịch vụ nào mãi mãi tồn tại nếu thiếu tôn trọng khách hàng và chỉ biết lợi của mình
| Nếu đồng tình với góc nhận định trong bài viết, bạn có thể mời tác giả Hà Phan một "ly cà phê" thông qua Ví MoMo bằng cách ấn vào nút “Buy me a coffee” ở bên dưới hoặc quét mã QR. "Buy me a coffee"
Hoặc bạn cũng có thể tặng "ly cà phê" cho tác giả Hà Phan bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Tạp chí Lao động và Công đoàn, số tài khoản: 118000001631, Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hà Nội. Lưu ý, trước khi chuyển tiền, bạn đọc vui lòng gõ nội dung: "Tặng cà phê cho tác giả Hà Phan".
|
 Thu phí, thu giá, thu tiền rồi thu phí Tôi không có ý định nói về triết lý vòng đời dựa vào việc chơi chữ như tên gọi bộ phim: Xuân, Hạ, Thu, Đông ... |
 "Đường xa nghĩ nỗi sau này mà kinh" Đó là một câu thơ trong Truyện Kiều của cụ Nguyễn Du. Hai trăm năm sau ngày cụ Nguyễn viết câu thơ đó, thật không ... |
 Thu phí ưu tiên check-in sân bay: Tạm dừng là đúng! Một số hãng hàng không đã đưa ra dịch vụ ưu tiên check-in ở sân bay để khách hàng có thể làm thủ tục nhanh ... |
Đọc nhiều
Liên quan
Tin mới
“Đi bắt học trò”
“Đi bắt học trò” – cụm từ tưởng như đùa vui nhưng lại là công việc quen thuộc của nhiều thầy cô giáo vùng cao mỗi dịp khai giảng, sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán hay sau những kỳ nghỉ lễ dài ngày.
Người về từ đại dương
Tối 8.11, hàng ngàn người Lý Sơn đứng đợi 3 người đàn ông trôi dạt 48 giờ trên biển trở về trong pháo hoa và những giọt nước mắt.
Để có năng lượng sạch, trước tiên phải có môi trường đầu tư sạch
Đại hội Đảng tại nhiều tỉnh, thành phố đã khẳng định rõ vị thế và tầm quan trọng của việc thu hút đầu tư trong quá trình phát triển kinh tế, từng bước nâng cao đời sống nhân dân và hội nhập vào dòng chảy phát triển chung của đất nước.
Tin tức khác
Sau lưng là thành phố
Nước lũ ở Thái Nguyên và các tỉnh phía Bắc đã dâng cao kỷ lục. Nhiều hộ gia đình đang bị cô lập chờ ứng cứu. Song, cũng trong 24 giờ qua, bằng những nỗ lực phi thường, các lực lượng đã đảm bảo an toàn đê điều trước dòng nước ép sát mép đê.
Giáo dục bằng tình thương
Sự việc học sinh lớp 7 hành hung cô giáo ở Trường THCS Đại Kim khiến dư luận choáng váng. Nhiều lời chỉ trích nhắm về phía nam sinh đánh cô, hay sự thờ ơ đáng sợ của các em học sinh khác trong lớp. Tuy nhiên, chuyện không đơn giản thế.
Phải truy trách nhiệm “chợ trên quốc lộ”
Ngay trong ngày 17/9/2025, sau vụ tai nạn kinh hoàng khi một xe tải lớn lưu thông trên Quốc lộ 9 (tuyến giao thông quốc tế nối Việt Nam với Lào và Thái Lan) đổ đèo Làng Vây và lao thẳng vào chợ Tân Long – đồng thời là chợ chuối tự phát của bà con biên giới Việt – Lào, Thủ tướng Chính phủ đã ra Công điện khẩn. Công điện chỉ đạo các cơ quan chức năng phải khẩn trương khắc phục thiệt hại, điều tra làm rõ nguyên nhân để xử lý nghiêm vụ tai nạn, đồng thời kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những bất cập.
Phải “sốt ruột” hơn nữa trên EWEC
Bất chấp nhiều khó khăn, vướng mắc và tiến độ thi công chậm hơn kỳ vọng, tuyến cao tốc Vạn Ninh – Cam Lộ đã chính thức hoàn thành, thông xe trong những ngày tháng 8 lịch sử. Tuyến đường kết nối mạng lưới giao thông tốc độ cao, mật độ lớn với nhiều trục quốc gia trọng điểm, trong đó có Quốc lộ 9 tại Quảng Trị – huyết mạch của Hành lang kinh tế Đông – Tây (EWEC).
Trục lợi trong thảm họa
Hàng loạt clip giả đã xuất hiện sau vụ lật tàu Vịnh Xanh tại Vịnh Hạ Long. Mục đích chính là để “câu like”. Những clip giả này đang khoét thêm nỗi đau vào gia đình nạn nhân cũng như đưa ra những thông tin không chính xác về vụ việc, dẫn dắt dư luận hiểu sai.
Đất đai phải là nguồn lực của nguồn lực
Phát biểu bế mạc Hội nghị Trung ương Đảng lần thứ 12, trong phần về nội dung sửa đổi, bổ sung một số Nghị quyết, Kết luận của Trung ương để tạo cơ sở chính trị cho mục tiêu tiếp tục cải cách, đổi mới đất nước, Tổng Bí thư Tô Lâm đã đưa nội dung về lĩnh vực đất đai lên đầu tiên trong 3 nhóm lĩnh vực (tiếp theo là quy hoạch và giáo dục đào tạo).